Regolamento delle residenze universitarie gestite da polihouse S.R.L

Sezione I – Principi generali

Art. 1 – Ambito e finalità

Il presente Regolamento disciplina le modalità di utilizzo delle Residenze universitarie gestite da POLIHOUSE S.r.l. e definisce le norme di comportamento applicabili agli Ospiti.
Le Residenze universitarie gestite da POLIHOUSE S.r.l., di seguito denominate anche “Residenze”, sono articolate nelle due strutture ubicate nel Comune di Lecco:

– Campus Ghislanzoni, sito in via A. Ghislanzoni n. 64;
– Campus Fossoli, sito in via Caduti Lecchesi a Fossoli n. 7.

Ai fini del presente Regolamento:
– per Ospite si intende lo studente universitario al quale sia stato assegnato un posto letto presso una delle Residenze, secondo le procedure di assegnazione definite dal Gestore;
– per posto letto si intende la sistemazione assegnata all’Ospite all’interno della Residenza;
– per camera si intende il locale destinato al pernottamento dell’Ospite;
– per alloggio si intende l’unità abitativa assegnata all’Ospite, costituita da una camera o da un mini-alloggio dotato di cucina o angolo cottura;
– per Direzione si intende POLIHOUSE S.r.l. quale soggetto gestore delle Residenze e responsabile della conduzione organizzativa, gestionale e amministrativa del servizio;
– per figura di coordinamento si intende il personale incaricato dal Gestore quale riferimento operativo per gli Ospiti e per la gestione quotidiana delle Residenze.

L’assegnazione degli alloggi è rivolta agli studenti ammessi secondo le modalità previste dal Gestore. Per gli studenti beneficiari del diritto allo studio universitario (DSU), la procedura di assegnazione è effettuata nel rispetto delle disposizioni del Ministero dell’Università e della Ricerca (MUR). Sono inoltre previste le procedure relative agli studenti ammessi alla Tariffa Media Ridotta (TMR).

L’ammissione alle Residenze comporta l’accettazione integrale del presente Regolamento e della Carta dei Servizi, che costituiscono documenti complementari e disciplinano rispettivamente:
– le modalità operative di utilizzo delle strutture e le regole di comportamento;
– gli standard qualitativi e le caratteristiche del servizio offerto.
Il presente Regolamento deve essere sottoscritto dall’Ospite al momento dell’ingresso nella Residenza.
Non è consentito, anche temporaneamente, trasferire la residenza anagrafica presso le Residenze.

Art. 2 – Principi della comunità

Le Residenze universitarie gestite da POLIHOUSE S.r.l. si inseriscono nella realtà universitaria e territoriale lecchese e sono destinate a offrire agli Ospiti un ambiente abitativo sicuro, funzionale e favorevole al percorso di studi.

Le Residenze promuovono:

– una convivenza basata su rispetto reciproco, responsabilità, collaborazione e correttezza;
– condizioni adeguate allo studio, alla vita quotidiana e alla socializzazione;
– la crescita personale, accademica e relazionale degli Ospiti;
– il rispetto della dignità, della sicurezza e della libertà individuale.

Le Residenze non si configurano come collegi universitari con percorsi formativi obbligatori, ma come strutture abitative orientate allo studio, all’autonomia personale e alla responsabilità individuale.

Gli Ospiti sono tenuti al rispetto:

– del presente Regolamento;
– della Carta dei Servizi;
– delle normative vigenti;
– delle disposizioni organizzative impartite dal Gestore e dalla Direzione.

Le Residenze promuovono inoltre comportamenti sostenibili e responsabili, in coerenza con i principi di sostenibilità ambientale, sociale ed economica, con particolare attenzione:
– alla corretta raccolta differenziata;
– al risparmio energetico;
– all’utilizzo responsabile delle risorse;
– agli obiettivi DNSH (Do No Significant Harm – non arrecare un danno significativo) previsti dalla normativa europea.

Sezione II – Gestione e organizzazione

Art. 3 – Soggetto gestore e responsabilità della gestione

La gestione delle Residenze è affidata a POLIHOUSE S.r.l., che assume il ruolo di soggetto gestore e Direzione del servizio, di seguito indicata anche come “Gestore” o “Direzione”.

Il Gestore provvede all’organizzazione e al funzionamento delle strutture, garantendo:
– la continuità del servizio;
– la gestione amministrativa e organizzativa;
– il coordinamento dei servizi offerti;
– la manutenzione ordinaria degli spazi e degli impianti;
– la raccolta e trasmissione al Gestore delle segnalazioni;
– il presidio delle condizioni di sicurezza;
– la corretta fruizione degli spazi comuni.

Il Gestore opera secondo principi di:
– correttezza amministrativa;
– trasparenza;
– qualità del servizio;
– attenzione al benessere degli Ospiti.

Art. 4 – Periodo di funzionamento e ospitalità

Le Residenze entreranno in funzione a partire dal 1° settembre 2026.

L’ospitalità ordinaria degli Ospiti è prevista dal 15 settembre al 15 luglio dell’anno successivo, salvo diverse disposizioni comunicate dal Gestore per esigenze organizzative, manutentive o gestionali.

Il periodo di permanenza assegnato sarà quello indicato negli atti di assegnazione e nella documentazione contrattuale sottoscritta dall’Ospite.

Art. 5 – Assegnazione degli alloggi

L’assegnazione dell’alloggio e del posto letto è personale e non cedibile a terzi, anche temporaneamente.

È pertanto vietato concedere, a qualsiasi titolo, l’utilizzo della camera, dell’alloggio o del posto letto assegnato a soggetti diversi dall’Ospite.

L’assegnazione degli alloggi avviene mediante procedure interne di selezione predisposte dal Gestore attraverso specifiche graduatorie, comprese:
– graduatorie riservate agli studenti beneficiari del Diritto allo Studio Universitario (DSU);
– graduatorie riservate agli studenti ammessi alla Tariffa Media Ridotta (TMR).

L’assegnazione dei posti letto avviene secondo i criteri stabiliti dal Gestore e comunicati agli interessati, nel rispetto delle disposizioni del Ministero dell’Università e della Ricerca (MUR) per gli studenti beneficiari del diritto allo studio universitario (DSU).

La Direzione si riserva la facoltà di disporre trasferimenti dell’Ospite presso altro alloggio o altra sistemazione disponibile all’interno delle Residenze qualora ciò si renda necessario per:
– esigenze organizzative;
– esigenze manutentive;
– motivi di sicurezza;
– corretta gestione delle Residenze.

Il trasferimento sarà comunicato all’Ospite con modalità adeguate, indicando, ove possibile, le motivazioni e le modalità operative.

Sezione III – Comportamento e convivenza

Art. 6 – Norme generali di comportamento

Gli Ospiti sono tenuti a:
– rispettare il presente Regolamento, la Carta dei Servizi e le normative vigenti;
– mantenere un comportamento rispettoso nei confronti degli altri Ospiti, del personale del Gestore e di qualsiasi soggetto autorizzato ad accedere alle Residenze;
– adottare comportamenti improntati a correttezza, responsabilità e rispetto delle persone, degli ambienti e delle attrezzature affidate in uso;
– utilizzare correttamente gli spazi, gli arredi, le attrezzature e gli impianti presenti nelle Residenze, preservandone l’integrità e la funzionalità;
– segnalare tempestivamente eventuali guasti, anomalie, malfunzionamenti o danni riscontrati;
– rispettare le indicazioni organizzative impartite dal Gestore e dalla Direzione.

Ogni Ospite è responsabile dei propri comportamenti e contribuisce al mantenimento di un ambiente abitativo ordinato, sicuro e favorevole allo studio e alla convivenza.

Art. 7 – Sicurezza

Gli Ospiti sono tenuti a rispettare tutte le disposizioni relative alla sicurezza delle Residenze.

È vietato:
– manomettere impianti o dispositivi di sicurezza, quali, a titolo esemplificativo, estintori, rilevatori di fumo, rilevatori di presenza, termostati, quadri elettrici, impianti di riscaldamento e raffrescamento;
– ostruire o impedire l’utilizzo delle vie di fuga e delle uscite di emergenza;
– utilizzare le uscite di emergenza senza effettiva necessità;
– commettere atti vandalici o comportamenti che possano compromettere la sicurezza delle persone o delle strutture;
– introdurre, detenere o utilizzare materiali pericolosi, corrosivi, infiammabili o comunque idonei a creare un rischio per persone o beni, inclusi:
– armi;
– materiale esplodente;
– bombole di gas;
– sostanze nocive o radioattive;
– materiali o prodotti pericolosi non autorizzati;
– utilizzare apparecchiature elettriche o tecnologiche non autorizzate dal Gestore;
– installare sistemi o dispositivi di chiusura degli alloggi diversi da quelli presenti nella struttura;
– entrare o uscire da finestre, balconi o altre aperture non destinate all’accesso o all’uscita;
– accedere a locali tecnici, aree di servizio, coperture, tetti, terrazzi tecnici o altre aree non destinate all’utilizzo da parte degli Ospiti e non espressamente autorizzate dal Gestore.

Qualsiasi violazione delle disposizioni in materia di sicurezza potrà comportare l’applicazione dei provvedimenti previsti dal presente Regolamento, compresa l’esclusione dalla Residenza nei casi più gravi, oltre agli eventuali obblighi di risarcimento per danni arrecati.

Art. 8 – Decoro e quiete

Gli Ospiti sono tenuti a rispettare il decoro delle Residenze e la tranquillità degli altri residenti, adottando comportamenti compatibili con la vita comunitaria.

È vietato:
– arrecare disturbo agli altri Ospiti, in particolare nella fascia oraria compresa tra le ore 23:00 e le ore 08:30;
– mantenere un tono della voce o un volume di apparecchiature audio/video non adeguato, sia negli alloggi sia negli spazi comuni;
– introdurre oggetti ingombranti o non autorizzati;
– preparare o cucinare alimenti con modalità tali da arrecare disturbo agli altri Ospiti o compromettere il decoro, l’igiene o la salubrità degli ambienti;
– introdurre o detenere sostanze stupefacenti;
– fare uso improprio di bevande alcoliche o assumere comportamenti incompatibili con la vita comunitaria;
– scaricare negli impianti fognari o negli scarichi sostanze inquinanti o non idonee;
– circolare negli spazi comuni privi dell’abbigliamento minimo adeguato;
– introdurre animali all’interno delle Residenze.

Art. 9 – Utilizzo degli spazi comuni

Gli spazi comuni sono destinati alla fruizione condivisa degli Ospiti e devono essere utilizzati nel rispetto delle regole di convivenza, del decoro e delle esigenze degli altri residenti.

Gli Ospiti sono tenuti a:
– utilizzare correttamente gli spazi, gli arredi e le attrezzature presenti;
– mantenere ordine e pulizia negli ambienti utilizzati;
– rispettare eventuali orari e modalità di utilizzo stabiliti dal Gestore;
– non lasciare oggetti o materiali personali negli spazi comuni, compresi i generi alimentari.

Eventuali eventi, riunioni o attività organizzate negli spazi comuni:
– devono essere preventivamente autorizzati dalla Direzione;
– devono rispettare le disposizioni di sicurezza e le modalità organizzative comunicate;
– devono concludersi entro le ore 23:00, salvo diversa autorizzazione.

Non sono autorizzate manifestazioni o eventi di carattere politico o religioso all’interno delle Residenze, né l’affissione o l’esposizione di simboli politici o religiosi negli spazi comuni.

Art. 10 – Ospiti esterni

La presenza di ospiti esterni all’interno delle Residenze è consentita previa autorizzazione della Direzione e nel rispetto delle modalità organizzative previste.

L’accesso degli ospiti esterni è consentito:
– nella fascia oraria dalle ore 09:00 alle ore 23:00;
– previa registrazione secondo le modalità indicate dalla Direzione;
– mediante presentazione di documento di identità;
– esclusivamente a soggetti maggiorenni;
– con presenza sempre accompagnata dall’Ospite che li ha introdotti.

Gli ospiti esterni possono accedere esclusivamente agli spazi autorizzati e non possono utilizzare gli alloggi degli Ospiti residenti, salvo diversa autorizzazione.

L’Ospite che introduce soggetti esterni nella Residenza è responsabile del loro comportamento e risponde di eventuali danni o violazioni commessi dagli stessi.

Art. 11 – Uso della rete Internet

La connessione Internet costituisce un servizio messo a disposizione degli Ospiti secondo le modalità previste dal Gestore.

L’accesso alla rete deve essere utilizzato nel rispetto:
– delle normative vigenti;
– delle regole di sicurezza informatica;
– delle disposizioni del Gestore.

È vietato:
– utilizzare la rete per attività illegali o per accedere a contenuti illeciti;
– effettuare download o condivisione non autorizzata di materiale protetto da diritto d’autore;
– utilizzare software di condivisione peer-to-peer (es. eMule, client BitTorrent) o sistemi analoghi per attività non autorizzate;
– concedere l’accesso alla rete a soggetti non autorizzati;
– installare router, access point o dispositivi di rete non autorizzati dal Gestore.

Il Gestore si riserva la facoltà di limitare o sospendere l’accesso alla rete in caso di utilizzo improprio, abuso del servizio o violazioni delle normative vigenti.

Sezione IV – Alloggi e servizi

Art. 12 – Camere, alloggi e uso responsabile delle risorse

Gli Ospiti sono tenuti a mantenere il proprio alloggio in condizioni di ordine, pulizia, igiene e decoro adeguate, nel rispetto degli standard igienico-sanitari previsti e delle regole di convivenza della Residenza.

L’Ospite è responsabile della corretta conservazione dell’alloggio assegnato, degli arredi, delle dotazioni e delle attrezzature presenti.

Gli Ospiti sono tenuti a utilizzare in modo responsabile le risorse e le dotazioni messe a disposizione all’interno delle Residenze, contribuendo al contenimento dei consumi energetici e idrici e alla riduzione degli sprechi.

A tal fine, gli Ospiti sono tenuti ad adottare comportamenti consapevoli nell’utilizzo degli impianti, delle apparecchiature e degli spazi comuni e privati, evitando consumi non necessari e provvedendo allo spegnimento delle luci e delle apparecchiature elettriche quando non utilizzate, al corretto utilizzo degli impianti di riscaldamento e climatizzazione e a un uso attento della risorsa idrica.

Il Gestore promuove comportamenti orientati alla sostenibilità ambientale e può fornire agli Ospiti indicazioni e comunicazioni finalizzate alla riduzione degli sprechi e al contenimento dei consumi energetici e idrici, nonché al corretto utilizzo degli spazi, delle dotazioni e degli impianti della Residenza.

Gli Ospiti devono:
– utilizzare correttamente gli spazi, gli arredi, gli impianti e le dotazioni presenti nell’alloggio;
– segnalare tempestivamente eventuali guasti, anomalie o danni riscontrati;
– mantenere condizioni di ordine, pulizia e igiene compatibili con la vita in comunità;
– rispettare le modalità di utilizzo dei servizi previste dalla Carta dei Servizi e dal presente Regolamento.

È vietato:
– gettare residui di cibo nei lavelli, negli scarichi o nei servizi igienici;
– modificare arredi, strutture o impianti dell’alloggio;
– effettuare interventi di manutenzione, installazione o modifica senza preventiva autorizzazione della Direzione;
– conservare alimenti nelle camere prive di cucina o angolo cottura;
– fumare all’interno degli alloggi, compresi i bagni, e negli spazi comuni, salvo eventuali aree appositamente individuate e autorizzate;
– accendere fiamme libere all’interno degli alloggi e degli spazi comuni;
– gettare mozziconi, rifiuti o altri materiali nei lavandini, nei servizi igienici, negli scarichi o nei tombini esterni;
– depositare rifiuti o materiali personali al di fuori degli appositi contenitori;
– collocare oggetti sui davanzali, balconi, terrazzi o altre parti esterne dell’edificio;
– gettare dalle finestre o da altre aperture acqua, oggetti o materiali di qualsiasi genere;
– effettuare tinteggiature, verniciature, affissioni, applicazioni adesive o modifiche delle pareti e delle superfici dell’alloggio;
– imbrattare muri, infissi, arredi o attrezzature con scritte, adesivi o altri materiali;
– cedere chiavi o altri dispositivi di accesso a soggetti terzi, anche temporaneamente;
– duplicare chiavi o dispositivi di accesso senza preventiva autorizzazione della Direzione;
– asportare, introdurre, spostare, smontare o modificare mobili, arredi o attrezzature presenti negli alloggi o negli spazi comuni;
– introdurre o utilizzare apparecchiature non previste dalla struttura o non autorizzate dalla Direzione, quali stufe, forni, fornelli, condizionatori, frigoriferi o altri dispositivi elettrici.

La biancheria da letto e da bagno non è fornita dal Gestore ed è a carico dell’Ospite, che provvede autonomamente alla relativa dotazione e sostituzione.

Il Gestore garantisce il servizio di pulizia degli spazi comuni secondo le modalità e la frequenza indicate nella Carta dei Servizi. La pulizia degli alloggi è effettuata con cadenza settimanale ed è obbligatoria per tutti gli Ospiti; il relativo costo è a carico dell’Ospite ed è determinato nel listino dei servizi vigente.

Art. 13 – Accesso agli alloggi da parte della Direzione o del personale autorizzato

La Direzione è in possesso di una copia delle chiavi e/o dei dispositivi necessari per l’accesso agli alloggi.

L’accesso agli alloggi da parte della Direzione e/o del personale autorizzato può avvenire:
– alla presenza di almeno uno degli Ospiti assegnatari;
– anche in assenza degli Ospiti, previa comunicazione effettuata all’indirizzo e-mail indicato in sede di ingresso o tramite l’applicativo dedicato, con un preavviso minimo di 24 ore, per esigenze di verifica, manutenzione ordinaria o straordinaria.

L’accesso ordinario potrà essere effettuato nella fascia oraria:
– dalle ore 08:30 alle ore 12:00;
– dalle ore 14:00 alle ore 18:00.

L’accesso straordinario potrà avvenire, anche senza preavviso e indipendentemente dalla presenza dell’Ospite, nei casi di necessità o urgenza.

A titolo esemplificativo e non esaustivo, l’accesso è consentito:
– per verificare lo stato dell’alloggio;
– per effettuare interventi urgenti o necessari alla sicurezza e alla funzionalità della struttura;
– in caso di segnalazioni di guasti o anomalie;
– in caso di prolungata assenza dell’Ospite o qualora vi sia il fondato sospetto di presenza di soggetti non autorizzati;
– per ogni altra situazione in cui la Direzione ritenga necessario un intervento immediato.

Il personale incaricato delle pulizie è autorizzato ad accedere agli alloggi secondo le modalità previste dal servizio, anche in assenza dell’Ospite.

In caso di accesso agli alloggi, la Direzione o il personale autorizzato potranno documentare lo stato dei locali mediante fotografie e/o riprese video esclusivamente per finalità di verifica, manutenzione, sicurezza e gestione del servizio, nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali e della privacy degli Ospiti.

Qualora l’alloggio venga trovato in condizioni incompatibili con gli standard igienico-sanitari e di decoro previsti dal presente Regolamento, potrà essere disposto un intervento di pulizia straordinaria con addebito dei relativi costi agli Ospiti responsabili.

Art. 14 – Cauzione

È previsto il versamento di una cauzione secondo gli importi indicati nel listino prezzi vigente.

Ogni Ospite, prima dell’ingresso nell’alloggio, è tenuto al versamento di una somma a titolo di deposito cauzionale infruttifero.

La cauzione sarà restituita tramite bonifico bancario, previa richiesta scritta dell’Ospite al termine del periodo di ospitalità e successivamente alle verifiche previste.

La restituzione del deposito cauzionale è subordinata:
– alla verifica dello stato dell’alloggio;
– alla riconsegna delle dotazioni e dei dispositivi assegnati;
– all’assenza di debiti nei confronti di POLIHOUSE S.r.l.;
– all’assenza di danni imputabili all’Ospite o ai suoi visitatori autorizzati.

Qualora siano rilevati danni o somme dovute, POLIHOUSE S.r.l., previa comunicazione scritta all’interessato, potrà trattenere dal deposito cauzionale gli importi necessari alla copertura dei costi sostenuti, fatto salvo il diritto al risarcimento di eventuali ulteriori danni.

Art. 15 – Check-in, check-out e riconsegna dell’alloggio

Ingresso e consegna dell’alloggio

All’inizio del periodo di ospitalità, l’Ospite prende possesso dell’alloggio assegnato secondo le modalità definite dalla Direzione.

La consegna dell’alloggio avviene mediante sottoscrizione del verbale di check-in e consegna delle chiavi e/o dei dispositivi di accesso.

Il verbale di check-in riporta lo stato dell’alloggio, degli arredi, delle dotazioni e delle attrezzature presenti al momento della consegna.

Il verbale potrà essere corredato da documentazione fotografica e/o video finalizzata alla verifica dello stato di fatto dell’alloggio.

La sottoscrizione del verbale di check-in costituisce condizione necessaria per l’accesso all’alloggio assegnato.

L’Ospite è tenuto a segnalare tempestivamente eventuali anomalie, danni o malfunzionamenti riscontrati al momento dell’ingresso.

In assenza di segnalazioni effettuate all’ingresso, eventuali danni o anomalie successivamente rilevati potranno essere attribuiti all’Ospite, salvo prova contraria.

Rilascio dell’alloggio

L’Ospite che intenda lasciare anticipatamente l’alloggio assegnato deve comunicarlo alla Direzione con un preavviso scritto di almeno 7 giorni.

Al termine del periodo di ospitalità o in caso di cessazione anticipata della stessa, l’Ospite è tenuto a:
– liberare completamente l’alloggio dagli effetti personali;
– restituire chiavi ed eventuali dispositivi ricevuti;
– riconsegnare l’alloggio in condizioni di ordine, pulizia e conservazione adeguate.

La riconsegna dell’alloggio avviene mediante sottoscrizione del verbale di check-out.

L’Ospite è tenuto a liberare completamente l’alloggio entro 24 ore dalla cessazione dell’ospitalità.

Decorso tale termine, POLIHOUSE S.r.l. potrà procedere alla rimozione degli oggetti lasciati nell’alloggio.

Gli eventuali costi sostenuti per la rimozione, il deposito o lo smaltimento potranno essere addebitati all’Ospite interessato.

Nel verbale saranno riportate eventuali differenze rispetto allo stato iniziale dell’alloggio, con riferimento ad arredi, dotazioni, attrezzature e condizioni generali.

Qualora l’Ospite non sia presente al momento del controllo di check-out, la verifica sarà effettuata esclusivamente dal personale incaricato.

Eventuali danni, anomalie o necessità di interventi di pulizia straordinaria riscontrati in tale occasione potranno essere addebitati all’Ospite.

L’Ospite è responsabile di tutte le modifiche, manomissioni o danneggiamenti non risultanti dal verbale di check-in.

Esclusione dalla Residenza

L’Ospite può essere escluso dalla permanenza nella Residenza nei seguenti casi:
– mancato pagamento degli importi dovuti;
– violazioni disciplinari gravi o reiterate;
– perdita dei requisiti necessari per l’ospitalità;
– perdita dello status di studente, ove richiesto dai criteri di ammissione;
– rinuncia all’alloggio;
– comportamenti incompatibili con la vita comunitaria o tali da compromettere la sicurezza e il benessere degli altri Ospiti.

Rimozione degli effetti personali

L’Ospite è tenuto a liberare l’alloggio dagli effetti personali entro 24 ore dalla sottoscrizione del verbale di check-out o dalla verifica effettuata dal personale incaricato.

Decorso tale termine, POLIHOUSE S.r.l. potrà procedere alla rimozione degli oggetti lasciati nell’alloggio.

Gli eventuali costi sostenuti per la rimozione, il deposito o lo smaltimento potranno essere addebitati all’Ospite interessato.

Art. 16 – Pulizie e gestione dei rifiuti

La gestione delle pulizie e dei rifiuti è finalizzata a garantire condizioni adeguate di igiene, sicurezza e qualità degli ambienti condivisi.

Gli Ospiti sono tenuti a:
– rispettare il servizio di pulizia previsto dalla Carta dei Servizi e le modalità comunicate dalla Direzione;
– mantenere ordinati e puliti gli spazi personali e gli spazi comuni utilizzati;
– effettuare correttamente la raccolta differenziata secondo il calendario e le modalità indicate dalla Direzione;
– utilizzare correttamente i contenitori e gli spazi destinati alla raccolta dei rifiuti.

Eventuali sanzioni amministrative derivanti dal mancato rispetto delle disposizioni comunali in materia di raccolta e smaltimento dei rifiuti saranno addebitate:
– direttamente al responsabile della violazione, qualora identificato;
– in assenza di identificazione, agli Ospiti interessati secondo criteri di proporzionalità ed equità definiti dalla Direzione.

È vietato:
– abbandonare rifiuti, materiali personali o oggetti negli spazi comuni, nei corridoi, nelle aree esterne o in altri luoghi non destinati alla raccolta;
– depositare rifiuti o materiali personali negli spazi comuni in modo da limitarne la fruizione.

Art. 17 – Cucine, aree ristoro e gestione delle attrezzature comuni

Le Residenze dispongono di cucine comuni attrezzate destinate alla preparazione autonoma dei pasti da parte degli Ospiti, nonché di eventuali cucine o angoli cottura presenti negli alloggi dotati di tali servizi.

Le aree cucina possono inoltre comprendere ulteriori attrezzature comuni, quali, a titolo esemplificativo:
– frigoriferi;
– congelatori;
– forni;
– lavatrici;
– asciugatrici;
– altre dotazioni funzionali alla gestione quotidiana della vita residenziale.

Gli Ospiti sono tenuti a:
– utilizzare correttamente le attrezzature messe a disposizione;
– provvedere alla pulizia immediata di piatti, pentole, stoviglie, piani di lavoro, piani cottura e lavelli dopo ogni utilizzo;
– mantenere ordine e pulizia negli spazi destinati alla preparazione e al consumo dei pasti;
– identificare correttamente gli alimenti conservati negli spazi comuni;
– rispettare le norme igieniche nella conservazione e preparazione degli alimenti;
– verificare periodicamente lo stato di conservazione degli alimenti e delle bevande conservate;
– mantenere pulite e in buone condizioni igieniche le attrezzature comuni utilizzate;
– utilizzare responsabilmente le risorse energetiche e idriche, in coerenza con i principi di sostenibilità ambientale e con gli obiettivi DNSH (Do No Significant Harm) richiamati nella Carta dei Servizi.

È vietato:
– utilizzare materiali personali incompatibili con le dotazioni e le regole della struttura;
– lasciare stoviglie, pentole o alimenti in condizioni tali da compromettere l’igiene degli ambienti;
– gettare residui di cibo nei lavelli o negli scarichi;
– cucinare alimenti o utilizzare modalità di preparazione che possano arrecare disturbo agli altri Ospiti o compromettere il decoro e l’igiene degli ambienti.

Gli alimenti lasciati in stato di deterioramento, privi di identificazione o conservati in modo non conforme potranno essere rimossi dalla Direzione al fine di garantire condizioni igieniche adeguate.

Sezione V – Assenze e salute

Art. 18 – Assenze

Gli Ospiti sono tenuti a comunicare preventivamente alla Direzione eventuali assenze dalla Residenza superiori a 48 ore, quando possibile e compatibilmente con le esigenze personali.

La comunicazione dell’assenza deve essere effettuata tramite l’applicativo dedicato messo a disposizione dal Gestore, secondo le modalità operative comunicate agli Ospiti.

La comunicazione delle assenze consente alla Direzione di garantire una corretta gestione dei servizi residenziali, monitorare la disponibilità degli alloggi e intervenire tempestivamente in caso di eventuali necessità.

In caso di assenze prolungate, la Direzione potrà effettuare una valutazione della situazione qualora:
– l’assenza non sia stata comunicata secondo le modalità previste;
– la permanenza dell’alloggio non risulti coerente con le finalità del servizio di ospitalità;
– emergano esigenze organizzative o gestionali rilevanti.

Le assenze prolungate non comunicate, valutate caso per caso, potranno comportare l’avvio di un confronto con l’Ospite e, nei casi più rilevanti, l’adozione dei provvedimenti previsti dal presente Regolamento.

Art. 19 – Salute e gestione dei farmaci

Gli Ospiti sono tenuti a segnalare tempestivamente alla Direzione esclusivamente le condizioni sanitarie che possano:
– comportare un rischio per la salute della comunità residenziale;
– richiedere particolari modalità organizzative nella gestione della vita in Residenza.

La comunicazione dovrà riguardare esclusivamente le informazioni necessarie alla tutela della salute collettiva e alla corretta gestione del servizio.

Gli Ospiti sono responsabili della gestione dei propri farmaci personali, che devono essere conservati in modo sicuro e conforme alle indicazioni d’uso.

La conservazione di farmaci personali all’interno di frigoriferi o spazi comuni è consentita esclusivamente quando necessaria per esigenze terapeutiche e purché:
– i farmaci siano chiaramente identificati con nome e cognome dell’Ospite;
– siano adeguatamente confezionati e separati dagli alimenti;
– siano rispettate le condizioni igienico-sanitarie previste.

La Direzione non assume responsabilità per la conservazione, il deterioramento o l’utilizzo improprio dei farmaci personali.

Qualora si verifichino situazioni sanitarie incompatibili con la permanenza in una struttura abitativa condivisa, POLIHOUSE S.r.l. potrà adottare, anche in collaborazione con le autorità competenti ove necessario, le misure ritenute proporzionate e adeguate alla tutela della comunità residenziale.

A titolo esemplificativo potranno essere adottate:
– misure organizzative temporanee;
– trasferimenti interni;
– limitazioni temporanee di accesso a determinati spazi comuni;
– ulteriori misure necessarie alla gestione della situazione.

Ogni eventuale provvedimento sarà adottato nel rispetto dei principi di proporzionalità, necessità e tutela della dignità dell’Ospite.

Il trattamento delle informazioni relative alla salute degli Ospiti avverrà nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e della normativa nazionale applicabile in materia di protezione dei dati personali.

Sezione VI – Responsabilità e divieti

Art. 20 – Responsabilità dell’Ospite

Gli Ospiti sono responsabili del rispetto del presente Regolamento e rispondono personalmente dei comportamenti posti in essere all’interno delle Residenze gestite da POLIHOUSE S.r.l.

Ogni Ospite è tenuto a contribuire alla corretta gestione della vita comunitaria, rispettando:
– gli altri Ospiti;
– il personale del Gestore;
– gli spazi;
– gli arredi;
– le dotazioni;
– le attrezzature messe a disposizione.

È vietato:
– cedere, anche temporaneamente, il posto letto assegnato o consentire l’utilizzo dell’alloggio a soggetti terzi;
– comunicare a terzi le proprie credenziali di accesso all’applicativo dedicato, codici, autorizzazioni o qualsiasi altro elemento personale necessario per l’accesso ai servizi e agli spazi della Residenza;
– consentire a soggetti non autorizzati l’accesso alla Residenza attraverso il proprio profilo personale o mediante l’utilizzo delle proprie credenziali, chiavi, dispositivi o altri strumenti personali di accesso;
– ospitare persone non autorizzate o non registrate secondo le modalità previste dal presente Regolamento;
– organizzare eventi, riunioni o attività non preventivamente autorizzati dalla Direzione;
– utilizzare gli spazi, i servizi e le attrezzature delle Residenze per finalità diverse da quelle previste dal servizio di ospitalità;
– porre in essere comportamenti contrari alla legge, al presente Regolamento o ai principi di correttezza e rispetto della convivenza civile.

L’Ospite risponde inoltre del comportamento degli eventuali ospiti esterni autorizzati e degli eventuali danni o violazioni riconducibili a persone da lui introdotte nella Residenza.

Art. 21 – Responsabilità per danni

L’Ospite è responsabile dei danni arrecati, per propria responsabilità, negligenza o comportamento non conforme al presente Regolamento, agli:
– alloggi;
– arredi;
– dotazioni;
– impianti;
– spazi comuni;
– attrezzature delle Residenze.

L’Ospite è tenuto a comunicare tempestivamente alla Direzione eventuali danni, guasti o anomalie riscontrati, anche se non direttamente imputabili alla propria condotta.

La segnalazione tempestiva consente di limitare eventuali conseguenze e garantire il corretto funzionamento della struttura.

Il costo del danno sarà determinato sulla base delle spese necessarie per il ripristino, comprese:
– attività di verifica;
– interventi di manutenzione;
– sostituzione o riparazione di arredi, dotazioni o impianti;
– eventuali costi sostenuti dal Gestore tramite fornitori incaricati.

L’importo dovuto sarà comunicato all’Ospite interessato e dovrà essere corrisposto entro il termine indicato dalla Direzione.

Danni agli spazi comuni

L’Ospite responsabile di danni arrecati agli spazi comuni, alle aree condivise, agli arredi, alle attrezzature o agli impianti della Residenza è tenuto a comunicarlo tempestivamente alla Direzione.

Al fine di accertare eventuali responsabilità, il Gestore potrà avvalersi degli strumenti di verifica disponibili, inclusi eventuali sistemi di videosorveglianza presenti negli spazi comuni, nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali.

Qualora il responsabile non sia identificabile, i costi relativi a:
– danni;
– ammanchi;
– atti vandalici;
– deterioramenti delle aree comuni;

potranno essere ripartiti tra gli Ospiti che utilizzano tali spazi secondo criteri di proporzionalità, equità e ragionevolezza definiti dalla Direzione.

Resta fermo il diritto di POLIHOUSE S.r.l. di richiedere il risarcimento di eventuali ulteriori danni accertati.

Sezione VII – Disciplina

Art. 22 – Emergenze

In caso di emergenza, la Direzione mette a disposizione degli Ospiti i riferimenti, i numeri telefonici e gli indirizzi e-mail da utilizzare per le comunicazioni urgenti.

Presso ciascuna Residenza è predisposto un Piano di Emergenza, consultabile dagli Ospiti, che contiene le procedure da seguire in caso di incendio, evacuazione o altre situazioni di emergenza, nonché l’indicazione delle vie di esodo, dei punti di raccolta e delle misure di sicurezza adottate.

Gli Ospiti sono tenuti a prendere conoscenza:
– delle procedure di emergenza della Residenza;
– del Piano di Emergenza;
– delle vie di esodo e delle uscite di sicurezza;
– delle indicazioni comportamentali da adottare in caso di necessità.

Gli Ospiti devono attenersi alle disposizioni impartite dalla Direzione, dal personale incaricato e dagli addetti alla sicurezza, collaborando al fine di garantire la tutela delle persone e della struttura.

Art. 23 – Infrazioni e sanzioni

La violazione delle disposizioni contenute nel presente Regolamento può comportare l’applicazione di provvedimenti proporzionati:
– alla gravità della violazione;
– alle conseguenze prodotte;
– alla presenza di eventuali reiterazioni;
– al comportamento complessivo dell’Ospite.

Le misure applicabili sono:
– richiamo scritto;
– richiesta di ripristino della situazione irregolare o rimozione della condotta contestata;
– addebito dei costi o degli eventuali danni derivanti dalla violazione;
– sospensione temporanea dall’utilizzo di determinati servizi o spazi della Residenza;
– trasferimento presso altro alloggio o altra struttura gestita da POLIHOUSE S.r.l., ove necessario;
– esclusione dalla Residenza nei casi più gravi.

Le misure possono essere applicate individualmente o, qualora non sia possibile individuare il responsabile di una violazione relativa agli spazi comuni, nei confronti degli Ospiti interessati secondo criteri di proporzionalità e ragionevolezza.

La Direzione potrà adottare i provvedimenti necessari a garantire:
– la sicurezza degli Ospiti;
– il corretto funzionamento delle Residenze;
– il rispetto delle regole di convivenza;
– la tutela degli spazi, degli impianti e delle dotazioni.

In caso di reiterate violazioni del presente Regolamento, POLIHOUSE S.r.l. potrà procedere alla cessazione del rapporto di ospitalità e richiedere il rilascio dell’alloggio.

Nei casi di particolare gravità, la Direzione potrà disporre, con provvedimento motivato:
– l’interdizione temporanea dall’accesso alla Residenza;
– il trasferimento dell’Ospite presso altro alloggio o altra struttura gestita.

A titolo esemplificativo e non esaustivo, tali provvedimenti potranno essere adottati nei seguenti casi:
– comportamenti violenti, minacciosi o incompatibili con la vita comunitaria;
– comportamenti che mettano in pericolo la sicurezza delle persone o della struttura;
– introduzione o utilizzo di sostanze, materiali o strumenti vietati dal presente Regolamento;
– gravi danneggiamenti agli spazi, agli impianti o alle dotazioni della Residenza;
– mancato pagamento degli importi dovuti;
– mancato pagamento di eventuali somme derivanti da danni o provvedimenti applicati;
– situazioni organizzative o relazionali che compromettano in modo significativo la convivenza.

Art. 24 – Procedimento disciplinare

Prima dell’applicazione di un provvedimento disciplinare, l’Ospite interessato riceverà comunicazione scritta contenente:
– la descrizione dei fatti contestati;
– l’indicazione delle disposizioni del Regolamento eventualmente violate;
– la possibilità di presentare osservazioni o giustificazioni.

L’Ospite potrà presentare eventuali osservazioni entro 5 giorni dalla ricezione della contestazione.

La Direzione valuterà gli elementi raccolti e adotterà il provvedimento ritenuto adeguato, dandone comunicazione all’interessato.

Nei casi di particolare urgenza o gravità, potranno essere adottate misure immediate e temporanee a tutela della sicurezza della comunità residenziale, fermo restando il successivo svolgimento delle verifiche necessarie.

Art. 25 – Ricorsi

L’Ospite può presentare ricorso scritto avverso il provvedimento disciplinare entro 5 giorni dalla comunicazione dello stesso.

Il ricorso dovrà contenere:
– le motivazioni della contestazione;
– eventuali elementi ritenuti utili alla valutazione della Direzione.

La Direzione esaminerà il ricorso e comunicherà all’interessato l’esito della valutazione.

Sezione VIII – Disposizioni finali

Art. 26 – Accettazione del Regolamento

Il presente Regolamento e la Carta dei Servizi costituiscono parte integrante delle condizioni di accesso e permanenza nelle Residenze gestite da POLIHOUSE S.r.l.

L’ammissione all’ospitalità comporta:
– la presa visione;
– l’accettazione;
– l’impegno al rispetto;
– delle disposizioni contenute nei suddetti documenti.

Gli Ospiti sono tenuti a conoscere e rispettare:
– le regole di utilizzo degli spazi;
– le modalità di fruizione dei servizi;
– le norme di comportamento e convivenza previste dalla Residenza.

Art. 27 – Modifiche al Regolamento

POLIHOUSE S.r.l. si riserva la facoltà di aggiornare o modificare il presente Regolamento e la Carta dei Servizi per esigenze:
– organizzative;
– gestionali;
– normative;
– connesse al miglioramento della qualità del servizio.

Le eventuali modifiche saranno comunicate agli Ospiti attraverso modalità adeguate e rese disponibili secondo criteri di trasparenza e accessibilità.

Art. 28 – Manleva e responsabilità per beni personali

POLIHOUSE S.r.l. e la Direzione non rispondono di eventuali:
– furti;
– smarrimenti;
– sottrazioni;
– danneggiamenti;
di denaro, oggetti personali, dispositivi elettronici o beni di valore appartenenti agli Ospiti e lasciati all’interno degli alloggi o degli spazi delle Residenze.

Gli Ospiti sono pertanto tenuti ad adottare tutte le necessarie precauzioni per la custodia dei propri beni personali.

L’Ospite rimane responsabile degli effetti personali introdotti nella struttura e delle conseguenze derivanti dalla loro presenza o utilizzo, qualora possano arrecare danno a persone, ambienti o impianti.